Эмпирическое исследование степени эмоционального выгорания и выбора
копинг-поведения сотрудников ГУНТ ОЦРДП «парус надежды». Обработка
и интерпретация результатов эмпирического исследованияСтраница 3
Мы видим, что сформирована у всей группы испытуемых фаза резистенции, представленная сложившимися симптомами неадекватного эмоционального реагирования (НИЭР), эмоционально-нравственной дизориентации (ЭНД) и редукции профессиональных обязанностей (РПО), т.е. теми составляющими, которые непосредственно влияют на качество выполняемой работы.
Анализ с учетом гендерных различий показал, что в группе мужчин выше показатель сформированности всех трех фаз и СЭВ в целом, причем особенно это проявляется в показателях фазы резистенции.
Так, у женщин сложившимися симптомами данной фазы являются НИЭР (16) и РПО (15,56), а у мужчин НИЭР (16,93), ЭНД (15,81) и РПО (17,65).
Таблица 3 – Результаты диагностики симптомов эмоционального выгорания испытуемых (чел.)
|
симптом |
ППО |
НС |
ЗК |
ТД |
НИЭР |
ЭНД |
РСЭЭ |
РПО |
ЭД |
ЭО |
ЛОД |
ПСВН |
|
Не сложив-шийся |
15 |
21 |
19 |
22 |
4 |
9 |
20 |
6 |
12 |
16 |
18 |
22 |
|
Скла-дываю- щийся |
8 |
5 |
8 |
2 |
10 |
11 |
4 |
8 |
11 |
7 |
9 |
7 |
|
Сложив-шийся |
4 |
3 |
2 |
2 |
9 |
5 |
2 |
4 |
1 |
1 |
1 |
2 |
|
Домини-рующий |
5 |
3 |
3 |
6 |
9 |
7 |
6 |
14 |
8 |
8 |
4 |
1 |
Таблица 4 – Результаты диагностики фаз эмоционального выгорания испытуемых (чел.)
|
Фаза |
Не сформирована (до 36) |
В стадии формирования (36-60) |
Сформирована (более 60) |
|
Напряжения |
19 |
5 |
8 |
|
Резистенции |
7 |
12 |
13 |
|
Истощения |
17 |
9 |
6 |
Полученные данные наглядно отображены на рисунках 1, 2.
Рисунок 1 – Сравнительная диаграмма диагностики симптомов эмоционального выгорания испытуемых
Анализ полученных данных позволяет говорить о том, что по степени сформированности и доминированию преобладают такие симптомы как НИЭР (56% - сложился у 28% и доминирует у 28% испытуемых), РПО (56% - сложился у 12% и доминирует у 44%) и ЭНД (38% - сложился у 16% и доминирует у 22%).
Не сложились следующие симптомы эмоционального выгорания:
ПСВН – 69%; Т/Д – 69%; НС – 66%; РСЭЭ – 63% и ЗК – 60%.
Складываются ЭД – 34% и ЛО/Д – 28%.
Анализ тактик поведения в конфликте
На втором этапе нашего исследования испытуемым был предложен тест «Тактика поведения в конфликте» (см. Приложение 4).
Стратегии в конфликте реализуются через различные тактики. Тактика (от греч. tasso – выстраиваю войска) – это совокупность приемов воздействия на оппонента.
Тест «Тактика поведения в конфликте» направлен на выявление о ...
Стадии развития конфликта
Динамика конфликта реализуется в нескольких этапах, отличающихся один от другого. по содержанию и очередности форм его протекания. Такие этапы в каждом конкретном конфликте имеют различную продолжительность, но последовательность их неизменна. Представить ее можно следующим образом:
1) Этап предконфликтной ситуации. Характеризуется воз ...
Психологическая характеристика преступной деятельности
При совершении преступления отдельное действие может выступать в качестве самостоятельного, автономного акта поведения или являться частью более обширного целого, т. е. преступной деятельности. Преступная деятельность как структурная форма преступного поведения представляет собой совокупность действий, объединенных единством мотивов и ц ...